ข้อกำหนดการให้บริการ (Terms of Service)

1. คำจำกัดความ

• "Account" — บัญชีผู้ใช้งานเฉพาะที่สร้างขึ้นเพื่อให้คุณเข้าถึงบริการของเรา
• "Content" — ข้อมูล ข้อความ กราฟิก วิดีโอ สคริปต์ หรือสื่ออื่นๆ ที่สร้างขึ้นผ่านหรืออัปโหลดเข้าสู่ระบบบริการ
• "Service" — แพลตฟอร์มสร้างวิดีโอโฆษณา Prizmad AI UGC video ad generator ซึ่งเข้าถึงได้ผ่าน prizmad.com รวมถึงฟีเจอร์ เครื่องมือ และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
• "Tokens" — ระบบเครดิตที่ใช้ในการสร้างวิดีโอโฆษณาผ่านบริการ ตามที่ระบุไว้ในแพ็กเกจสมาชิกของคุณ
• "User" — บุคคลหรือนิติบุคคลใดๆ ที่เข้าถึงหรือใช้งานบริการ

2. การยอมรับข้อกำหนด

การสร้างบัญชี การสมัครสมาชิกแพ็กเกจ หรือการเข้าใช้งานบริการ ถือว่าคุณได้รับทราบ ทำความเข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ รวมถึง Privacy Policy ของเราครบถ้วนแล้ว

หากคุณเข้าทำข้อกำหนดเหล่านี้ในนามของบริษัทหรือนิติบุคคล คุณรับรองว่าคุณมีอำนาจตามกฎหมายในการผูกพันนิติบุคคลดังกล่าวเข้ากับข้อกำหนดเหล่านี้

เราขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงแก้ไขข้อกำหนดเหล่านี้ได้ทุกเมื่อ โดยการเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ทันทีที่เผยแพร่ลงบนเว็บไซต์ การใช้งานบริการอย่างต่อเนื่องหลังจากการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดฉบับแก้ไขนั้นโดยสมบูรณ์

3. การลงทะเบียนบัญชี

ในการใช้งานฟีเจอร์บางส่วนของบริการ คุณต้องสร้างบัญชีและระบุข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วน คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความลับของข้อมูลการเข้าสู่ระบบ รวมถึงกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของคุณ

คุณต้องแจ้งให้เราทราบทันทีที่ support@prizmad.com หากพบการเข้าใช้งานบัญชีของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต ทั้งนี้เราขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบัญชีที่ละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้

4. การสมัครสมาชิกและการชำระเงิน

Subscription Plans: บริการมีแพ็กเกจสมาชิกให้เลือกใช้งาน (Starter, Pro และ Agency) ตามรายละเอียดที่ระบุไว้ในหน้า Pricing โดยแต่ละแพ็กเกจจะได้รับจำนวน Tokens ต่อรอบบิลตามที่กำหนด

รอบการเรียกเก็บเงิน: ระบบจะเรียกเก็บค่าบริการล่วงหน้าแบบรอบบิลอัตโนมัติ (รายเดือน) ตามแพ็กเกจที่คุณเลือก โดยแพ็กเกจจะต่ออายุอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดแต่ละรอบบิลเว้นแต่จะมีการกดยกเลิก

Tokens: การสร้างวิดีโอแต่ละชิ้นงานจะใช้ Tokens ตามระดับความซับซ้อน โดย Tokens ที่รวมอยู่ในแพ็กเกจจะรีเฟรชใหม่ทุกต้นรอบบิล และไม่สามารถยกยอดสะสมไปยังรอบบิลถัดไปได้ ทั้งนี้คุณสามารถซื้อ Tokens เพิ่มเติมแยกต่างหากได้ตลอดเวลา

การปรับราคา: เราขอสงวนสิทธิ์ในการปรับราคาค่าบริการได้ทุกเมื่อ โดยราคาใหม่จะมีผลในรอบบิลถัดไปหลังจากที่มีการแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

การยกเลิกบริการ: คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ตลอดเวลาผ่านหน้าการตั้งค่าบัญชีของคุณ เมื่อยกเลิกแล้ว คุณจะยังสามารถเข้าใช้งานบริการได้จนกว่าจะสิ้นสุดรอบบิลปัจจุบัน ทั้งนี้จะไม่มีการคืนเงินสำหรับระยะเวลาที่เหลืออยู่ในรอบบิลนั้นๆ

นโยบายการคืนเงิน: ยอดชำระทั้งหมดไม่สามารถขอคืนเงินได้ (Non-refundable) เว้นแต่จะมีกฎหมายที่เกี่ยวข้องบังคับใช้เป็นอย่างอื่น หากคุณพบว่ามีการตัดเงินผิดพลาด โปรดติดต่อเราที่ support@prizmad.com ภายใน 14 วัน

5. การใช้งานบริการ

การใช้งานที่ได้รับอนุญาต: คุณสามารถใช้บริการเพื่อสร้างวิดีโอโฆษณา AI สำหรับวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์และส่วนตัวที่ถูกต้องตามกฎหมาย และสอดคล้องกับข้อกำหนดเหล่านี้

ข้อห้ามในการใช้งาน — คุณตกลงที่จะไม่กระทำการดังต่อไปนี้:

• ใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย หรือละเมิดกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
• สร้าง Content ที่เป็นการหมิ่นประมาท ลามกอนาจาร สร้างความเกลียดชัง เลือกปฏิบัติ ข่มขู่ หรือส่งเสริมความรุนแรง
• แอบอ้างเป็นบุคคลหรือนิติบุคคลอื่น หรือบิดเบือนข้อมูลความเกี่ยวข้องของตนเอง
• พยายามเข้าถึงระบบ บัญชีของผู้อื่น หรือโครงสร้างพื้นฐานของเราโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ใช้บริการเพื่อแพร่กระจายมัลแวร์ ไวรัส หรือโค้ดที่เป็นอันตราย
• ทำ Reverse engineer, Decompile หรือถอดรหัสส่วนประกอบใดๆ ของระบบบริการ
• ใช้ Scraper, Crawler หรือเครื่องมืออัตโนมัติในการเข้าถึงบริการโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษร
• นำบริการไป Resell หรือแจกจ่ายต่อโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ใช้บริการสร้างโฆษณาที่มีเนื้อหาหลอกลวง ปลอมแปลง หรือชวนให้เข้าใจผิด
• หลีกเลี่ยงข้อจำกัดการใช้งาน ขีดจำกัด Tokens หรือมาตรการรักษาความปลอดภัยของระบบ

เราขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกการเข้าใช้งานของคุณทันทีหากพบการละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้

6. ทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหาของคุณ: คุณยังคงเป็นเจ้าของลิขสิทธิ์ในข้อมูลสินค้า รายละเอียด และสื่อต่างๆ ที่คุณอัปโหลดเข้าสู่บริการ การใช้งานบริการถือว่าคุณอนุญาตสิทธิ์แบบจำกัดให้เราประมวลผลข้อมูลดังกล่าวเพื่อจุดประสงค์ในการส่งมอบบริการแก่คุณเท่านั้น

Generated Content: คุณเป็นเจ้าของสิทธิ์การใช้งานเชิงพาณิชย์ 100% ในวิดีโอโฆษณาทั้งหมดที่สร้างขึ้นผ่านบริการ คุณสามารถนำชิ้นงานไปใช้รันโฆษณาบนทุกแพลตฟอร์ม ในทุกตลาดทั่วโลกได้โดยไม่มีค่าธรรมเนียม Licensing เพิ่มเติม

ทรัพย์สินทางปัญญาของเรา: บริการ รวมถึงเทคโนโลยี ซอฟต์แวร์ งานดีไซน์ แบรนด์ โมเดล AI เทมเพลต และทรัพย์สินทางปัญญาที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เป็นกรรมสิทธิ์ของ Prizmad แต่เพียงผู้เดียว ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดนี้ที่ถือเป็นการโอนสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของเราให้แก่คุณ นอกเหนือจากสิทธิ์การใช้งานระบบตามขอบเขตที่กำหนดไว้

AI Avatars: โมเดล AI Avatars ทั้งหมดบนแพลตฟอร์มถือเป็นทรัพย์สินเฉพาะของเรา โดยสิทธิ์การใช้วิดีโอที่สร้างขึ้นซึ่งมีอวาตาร์เหล่านี้จะรวมอยู่ในแพ็กเกจสมาชิกของคุณแล้ว แต่ไม่อนุญาตให้ดึง แยกส่วน คัดลอก หรือนำโมเดลอวาตาร์ไปใช้นอกแพลตฟอร์ม Prizmad

7. ข้อจำกัดด้านเนื้อหา

คุณเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อ Content ที่คุณสร้างขึ้นผ่านบริการ ทั้งในแง่ของความถูกต้องตามกฎหมาย ความจริงแท้ของข้อมูล และความเหมาะสม โดยต้องไม่ใช้บริการเพื่อสร้างเนื้อหาที่:

• ละเมิดกฎหมายหรือข้อบังคับที่บังคับใช้
• ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาหรือลิขสิทธิ์ของบุคคลภายนอก
• มีการกล่าวอ้างสรรพคุณที่เป็นเท็จ หลอกลวง หรือทำให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับสินค้าและบริการ
• โปรโมตสินค้า สารเคมี หรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• แสวงหาประโยชน์หรือก่อให้เกิดอันตรายต่อผู้เยาว์ไม่ว่าในทางใดทางหนึ่ง
• ละเมิดนโยบายการโฆษณา (Ad Policies) ของแพลตฟอร์มปลายทาง (TikTok, Meta, Google ฯลฯ)

เราขอสงวนสิทธิ์ในการลบ Content ใดๆ และระงับบัญชีที่ละเมิดข้อจำกัดเหล่านี้ได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

8. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ (Disclaimers)

การให้บริการตามสภาพ ("As Is"): บริการนี้จัดทำขึ้นตามสภาพที่เป็นอยู่ ("As Is") และตามความพร้อมในการให้บริการ ("As Available") โดยไม่มีการรับประกันใดๆ ทั้งสิ้น ไม่ว่าจะโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย รวมถึงการรับประกันความเหมาะสมในเชิงพาณิชย์ ความพร้อมใช้งานตามวัตถุประสงค์เฉพาะด้าน และการไม่ละเมิดสิทธิ์

ไม่มีการการันตีผลลัพธ์: เราไม่การันตีผลลัพธ์ประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาใดๆ รวมถึง CTR, Conversion Rate, ROAS หรือยอดขายจริง ตัวเลขและ Performance Metrics ที่แสดงบนเว็บไซต์อ้างอิงจากข้อมูลเฉลี่ยของผู้ใช้งานทั้งหมด ซึ่งผลลัพธ์ของแต่ละแคมเปญอาจแตกต่างกันออกไป

ความพร้อมใช้งานของระบบ: เราไม่รับประกันว่าระบบจะทำงานได้ต่อเนื่องโดยปราศจากข้อผิดพลาด เราอาจมีการปิดปรับปรุงตามรอบ Maintenance พร้อมแจ้งล่วงหน้า และเราไม่ต้องรับผิดชอบต่อช่วงเวลา Downtime ที่เกิดจากเหตุสุดวิสัยนอกเหนือการควบคุมของเรา

บริการของบุคคลที่สาม (Third-Party Services): ระบบมีการเชื่อมต่อกับ Third-party Providers ภายนอก (เช่น ElevenLabs, ผู้ให้บริการ AI Video Generation และระบบ Payment Processors) เราจึงไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อประสิทธิภาพ ความพร้อมใช้งาน หรือนโยบายของผู้ให้บริการภายนอกเหล่านั้น

9. ข้อจำกัดความรับผิด (Limitation of Liability)

ตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต Prizmad รวมถึงกรรมการ พนักงาน ตัวแทน และบริษัทในเครือ จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายสืบเนื่อง หรือค่าเสียหายเชิงลงโทษใดๆ ซึ่งรวมถึงการสูญเสียกำไร ข้อมูล โอกาสทางธุรกิจ หรือชื่อเสียงทางการค้า ที่เกิดจากการใช้งานหรือการไม่สามารถใช้งานบริการได้

ความรับผิดชอบรวมสูงสุดของเราสำหรับการเรียกร้องใดๆ ภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้ จะไม่เกินจำนวนเงินรวมที่คุณได้ชำระให้แก่เราในช่วงสิบสอง (12) เดือนก่อนหน้าที่จะเกิดข้อเรียกร้องดังกล่าว

10. การชดใช้ค่าเสียหาย (Indemnification)

คุณตกลงที่จะปกป้อง ชดใช้ค่าเสียหาย และปกป้องไม่ให้ Prizmad ตลอดจนผู้บริหาร กรรมการ พนักงาน และตัวแทน ต้องรับผิดต่อข้อเรียกร้อง ความเสียหาย ความสูญเสีย หนี้สิน และค่าใช้จ่ายใดๆ (รวมถึงค่าทนายความตามสมควร) ที่เกิดขึ้นจาก:

• การใช้งานบริการของคุณ
• การละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้ของคุณ
• การละเมิดกฎหมายหรือข้อบังคับที่เกี่ยวข้องของคุณ
• Content ที่คุณสร้าง ส่งต่อ หรือเผยแพร่ผ่านบริการ
• การละเมิดสิทธิ์ใดๆ ของบุคคลภายนอกโดยคุณ

11. ระยะเวลาและการสิ้นสุดสัญญา

ข้อกำหนดเหล่านี้มีผลบังคับใช้ตราบเท่าที่คุณยังคงใช้งานบริการ เราอาจระงับหรือยุติการเข้าถึงของคุณได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม รวมถึงกรณีที่มีการละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้

เมื่อสัญญาสิ้นสุดลง สิทธิ์ในการเข้าใช้งานบริการของคุณจะยุติลงทันที โดยข้อกำหนดในส่วนที่เกี่ยวข้องกับทรัพย์สินทางปัญญา ข้อจำกัดความรับผิดชอบ ข้อจำกัดความรับผิด การชดใช้ค่าเสียหาย และกฎหมายที่ใช้บังคับ จะยังคงมีผลสมบูรณ์ต่อไป

คุณสามารถยกเลิกบัญชีได้ตลอดเวลาผ่านการตั้งค่าบัญชีของคุณ หรือติดต่อเราที่ support@prizmad.com

12. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

ข้อกำหนดเหล่านี้จะอยู่ภายใต้การกำกับดูแลและตีความตามกฎหมายของประเทศสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ตามที่บังคับใช้ในเอมิเรตแห่งดูไบ

ข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นจากข้อกำหนดเหล่านี้หรือการใช้งานบริการ จะต้องได้รับการระงับข้อพิพาทผ่านศาลแห่งดูไบ สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ เว้นแต่จะมีการตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรเป็นอย่างอื่น

ก่อนเริ่มกระบวนการทางกฎหมายอย่างเป็นทางการ คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายตกลงที่จะพยายามเจรจาเพื่อระงับข้อพิพาทด้วยความสุจริตใจเป็นเวลาไม่น้อยกว่าสามสิบ (30) วัน

13. ข้อกำหนดทั่วไป

ความเป็นอิสระของข้อกำหนด: หากข้อกำหนดส่วนใดส่วนหนึ่งไม่มีผลบังคับใช้หรือไม่สมบูรณ์ตามกฎหมาย ให้ถือว่าข้อกำหนดส่วนที่เหลือยังคงมีผลใช้บังคับอย่างสมบูรณ์ต่อไป

ข้อตกลงฉบับสมบูรณ์: ข้อกำหนดเหล่านี้ ร่วมกับ Privacy Policy และแบบฟอร์มคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง ถือเป็นข้อตกลงที่สมบูรณ์ที่สุดระหว่างคุณและ Prizmad เกี่ยวกับการใช้งานบริการ

การสละสิทธิ์: การที่เราไม่ได้ใช้สิทธิ์หรือบังคับใช้ข้อกำหนดข้อใดข้อหนึ่ง ไม่ถือเป็นการสละสิทธิ์ในการบังคับใช้ข้อกำหนดดังกล่าวหรือข้อกำหนดอื่นๆ ในอนาคต

การโอนสิทธิ์: คุณไม่สามารถโอนสิทธิ์หรือหน้าที่ตามข้อกำหนดเหล่านี้ให้ผู้อื่นได้โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากเรา ในขณะที่เราอาจโอนสิทธิ์ตามข้อกำหนดเหล่านี้ได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ

14. ติดต่อเรา

หากมีข้อสงสัยใดๆ เกี่ยวกับข้อกำหนดการให้บริการนี้ สามารถติดต่อเราได้ที่: