Términos del Servicio

1. Definiciones

• "Cuenta" — una cuenta única creada para que accedas a nuestro Servicio.
• "Contenido" — información, texto, gráficos, videos, guiones u otros materiales generados a través del Servicio o subidos a este.
• "Servicio" — la plataforma de generación de video ads UGC con IA de Prizmad, accesible en prizmad.com, incluidas todas sus funciones, herramientas y servicios relacionados.
• "Tokens" — el sistema de créditos utilizado para generar video ads a través del Servicio, según lo descrito en tu plan de suscripción.
• "Usuario" — cualquier persona física o jurídica que acceda o utilice el Servicio.

2. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta, suscribirte a un plan o utilizar de cualquier otra forma el Servicio, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y nuestra Política de Privacidad.

Si aceptas estos Términos en nombre de una empresa o entidad legal, declaras y garantizas que cuentas con la debida autorización para vincular a dicha entidad a estos Términos.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en nuestro sitio web. El uso continuado del Servicio tras la publicación de los cambios constituye la aceptación plena de los Términos modificados.

3. Registro de Cuenta

Para utilizar determinadas funciones del Servicio, debes crear una cuenta y proporcionar información veraz, precisa y completa. Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen bajo tu cuenta.

Debes notificarnos de inmediato a support@prizmad.com ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar las cuentas que incumplan estos Términos.

4. Suscripciones y Pagos

Planes de Suscripción: El Servicio ofrece diversos planes de suscripción (Starter, Pro y Agency), tal y como se describen en nuestra página de Precios. Cada plan incluye un número específico de Tokens por ciclo de facturación.

Facturación: Se te facturará por adelantado y de forma periódica (mensualmente), según el plan que elijas. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período a menos que se cancelen.

Tokens: Cada generación de video consume Tokens en función de su complejidad. Los Tokens incluidos en tu suscripción se renuevan al inicio de cada ciclo de facturación y no se acumulan para el siguiente ciclo. Es posible adquirir Tokens adicionales por separado.

Cambios de Precio: Nos reservamos el derecho de modificar nuestras tarifas en cualquier momento. Cualquier cambio de precio entrará en vigor al inicio de tu siguiente ciclo de facturación tras la correspondiente notificación previa.

Cancelación: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta. Al cancelar, conservarás el acceso al Servicio hasta el final de tu período de facturación en curso. No se emitirán reembolsos por la parte no utilizada de un ciclo de facturación.

Reembolsos: Todos los pagos son no reembolsables, salvo en los casos en que la legislación aplicable disponga lo contrario. Si consideras que se ha producido un cobro por error, contáctanos en support@prizmad.com dentro de un plazo de 14 días.

5. Uso del Servicio

Uso Permitido: Puedes utilizar el Servicio para generar anuncios de video con IA con fines comerciales y personales legítimos, siempre de conformidad con estos Términos.

Uso Prohibido — aceptas no realizar ninguna de las siguientes acciones:

• Utilizar el Servicio para cualquier fin ilícito o que infrinja las leyes o normativas aplicables
• Generar contenido difamatorio, obsceno, que incite al odio, discriminatorio, amenazante o que promueva la violencia
• Suplantar la identidad de cualquier persona o entidad, o falsear tu relación con cualquier marca o empresa
• Intentar obtener acceso no autorizado al Servicio, a otras cuentas o a nuestros sistemas e infraestructura
• Utilizar el Servicio para transmitir malware, virus o cualquier otro código dañino
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte o modelo del Servicio
• Efectuar scraping, crawling o utilizar herramientas automatizadas para acceder al Servicio sin nuestro consentimiento previo por escrito
• Revender o redistribuir el Servicio sin la debida autorización
• Utilizar el Servicio para generar contenido publicitario engañoso, fraudulento o con afirmaciones falsas
• Eludir los límites de uso, las restricciones de Tokens o las medidas de seguridad implementadas

Nos reservamos el derecho de suspender o revocar tu acceso si infringes estos Términos.

6. Propiedad Intelectual

Tu Contenido: Conservas la propiedad exclusiva de toda la información de producto, descripciones y materiales que proporciones al Servicio. Al utilizar el Servicio, nos otorgas una licencia limitada para procesar este contenido únicamente con el fin de prestarte el Servicio.

Contenido Generado: Eres el titular de todos los derechos comerciales sobre los anuncios de video generados mediante el uso del Servicio. Puedes utilizar el contenido generado en cualquier plataforma publicitaria y en cualquier mercado, sin abonar costes de licencia adicionales.

Nuestra Propiedad Intelectual: El Servicio, incluidos su tecnología, software, diseño, marca, modelos de IA, plantillas y todos los derechos de propiedad intelectual relacionados, es y seguirá siendo propiedad exclusiva de Prizmad. Ninguna disposición de estos Términos te otorga derechos sobre nuestra propiedad intelectual, más allá del derecho limitado a utilizar el Servicio según lo previsto.

Avatares de IA: Los avatares de IA disponibles en el Servicio son activos patentados. Tu licencia para utilizar videos generados que contengan estos avatares está incluida en tu suscripción, pero no te autoriza a extraer, replicar o utilizar los modelos de avatar de forma independiente.

7. Restricciones de Contenido

Eres el único responsable del contenido que generes mediante el Servicio, incluida su legalidad, precisión y adecuación. El Servicio no debe utilizarse para generar contenido que:

• Infrinja cualquier ley o normativa aplicable
• Vulnere los derechos de propiedad intelectual de terceros
• Contenga declaraciones falsas, engañosas o fraudulentas sobre productos o servicios
• Promocione productos, sustancias o actividades ilegales
• Explote o perjudique a menores de cualquier forma
• Infrinja las políticas de publicidad de las plataformas de destino (TikTok, Meta, Google, etc.)

Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier contenido y cancelar cuentas que infrinjan estas restricciones sin previo aviso.

8. Exenciones de Responsabilidad

Base "Tal Cual": El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción.

Sin Garantía de Resultados: No garantizamos ningún resultado publicitario específico, incluidos el CTR, las tasas de conversión, el ROAS o los volúmenes de ventas. Las métricas de rendimiento mencionadas en nuestro sitio web se basan en datos agregados de usuarios y los resultados individuales pueden variar.

Disponibilidad del Servicio: No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores del Servicio. Podemos realizar tareas de mantenimiento programado con previo aviso y no somos responsables de las caídas de servicio causadas por circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Servicios de Terceros: El Servicio se integra con proveedores externos (incluidos ElevenLabs, servicios de generación de video con IA y procesadores de pago). No somos responsables del rendimiento, la disponibilidad ni las políticas de dichos servicios de terceros.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Prizmad y sus directores, empleados, agentes y afiliados no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos, las oportunidades de negocio o el fondo de comercio, derivados de tu uso o imposibilidad de uso del Servicio.

Nuestra responsabilidad total frente a cualquier reclamación derivada de estos Términos o del uso del Servicio no superará el importe que nos hayas abonado en los doce (12) meses anteriores a la reclamación.

10. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Prizmad, sus directivos, administradores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) derivados de:

• Tu uso del Servicio
• Tu incumplimiento de estos Términos
• Tu infracción de cualquier ley o normativa aplicable
• El contenido que crees, envíes o distribuyas a través del Servicio
• La vulneración de los derechos de cualquier tercero por tu parte

11. Vigencia y Rescisión

Estos Términos permanecerán vigentes mientras utilices el Servicio. Podemos suspender o cancelar tu acceso de forma inmediata y sin previo aviso, por cualquier motivo, incluido el incumplimiento de estos Términos.

Tras la rescisión, tu derecho a utilizar el Servicio cesará de inmediato. Las secciones relativas a propiedad intelectual, exenciones de responsabilidad, limitaciones de responsabilidad, indemnización y legislación aplicable seguirán vigentes tras la rescisión.

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento contactándonos en support@prizmad.com o a través de los ajustes de tu cuenta.

12. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de los Emiratos Árabes Unidos, según sean aplicables en el Emirato de Dubái.

Cualquier disputa derivada de estos Términos o del uso del Servicio se resolverá en los tribunales de Dubái, E.A.U., salvo acuerdo en contrario por escrito.

Antes de iniciar cualquier procedimiento legal formal, ambas partes acuerdan intentar resolver cualquier disputa mediante negociaciones de buena fe durante un período de treinta (30) días.

13. Disposiciones Generales

Divisibilidad: Si alguna de las disposiciones de estos Términos resultara inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

Acuerdo Completo: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier formulario de pedido aplicable, constituyen el acuerdo íntegro entre Prizmad y tú con respecto al Servicio.

Renuncia: La falta de exigencia o aplicación de cualquier disposición de estos Términos por nuestra parte no constituirá una renuncia a dicha disposición ni a ninguna otra.

Cesión: No puedes ceder ni transferir estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder estos Términos en cualquier momento y sin previo aviso.

14. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos del Servicio, ponte en contacto con nosotros en: