Términos del Servicio

1. Definiciones

• "Cuenta" — una cuenta única creada para que usted acceda a nuestro Servicio.
• "Contenido" — información, texto, gráficos, videos, guiones u otros materiales generados a través del Servicio o cargados en él.
• "Servicio" — la plataforma de generación de anuncios de video UGC con IA de Prizmad, accesible en prizmad.com, incluyendo todas las funciones, herramientas y servicios relacionados.
• "Tokens" — el sistema de créditos utilizado para generar anuncios de video a través del Servicio, según se describe en su plan de suscripción.
• "Usuario" — cualquier persona o entidad que acceda o utilice el Servicio.

2. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta, suscribirse a un plan o utilizar el Servicio de cualquier otra forma, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y nuestra Política de Privacidad.

Si usted celebra estos Términos en nombre de una empresa o entidad legal, declara que está autorizado para vincular a dicha entidad a estos Términos.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al publicarse en nuestro sitio web. El uso continuado del Servicio después de los cambios constituye la aceptación de los Términos modificados.

3. Registro de Cuenta

Para utilizar ciertas funciones del Servicio, debe crear una cuenta y proporcionar información precisa y completa. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

Debe notificarnos inmediatamente en support@prizmad.com sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta. Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos Términos.

4. Suscripciones y Pagos

Planes de Suscripción: El Servicio ofrece planes de suscripción (Starter, Pro y Agency) según se describe en nuestra página de Precios. Cada plan incluye un número específico de tokens por ciclo de facturación.

Facturación: Se le facturará por adelantado de forma recurrente (mensual), según el plan que seleccione. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período, a menos que se cancelen.

Tokens: Cada generación de video consume tokens según la complejidad. Los tokens incluidos en su suscripción se renuevan al comienzo de cada ciclo de facturación y no se transfieren al siguiente ciclo. Se pueden comprar tokens adicionales por separado.

Cambios de Precio: Nos reservamos el derecho de ajustar los precios en cualquier momento. Los cambios de precio entrarán en vigor al inicio de su próximo ciclo de facturación después de la notificación.

Cancelación: Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta. Al cancelar, conserva el acceso al Servicio hasta el final de su período de facturación actual. No se emitirán reembolsos por la parte restante de un ciclo de facturación.

Reembolsos: Todos los pagos son no reembolsables, excepto cuando lo exija la ley aplicable. Si cree que se realizó un cargo por error, contáctenos en support@prizmad.com dentro de los 14 días.

5. Uso del Servicio

Uso Permitido: Puede utilizar el Servicio para generar anuncios de video con IA para fines comerciales y personales legítimos, de acuerdo con estos Términos.

Uso Prohibido — usted acepta no:

• Utilizar el Servicio para cualquier propósito ilícito o en violación de cualquier ley o regulación aplicable
• Generar contenido difamatorio, obsceno, odioso, discriminatorio, amenazante o que promueva la violencia
• Suplantar a cualquier persona o entidad, o declarar falsamente su afiliación
• Intentar obtener acceso no autorizado al Servicio, a otras cuentas o a nuestros sistemas
• Utilizar el Servicio para transmitir malware, virus u otro código dañino
• Ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte del Servicio
• Extraer, rastrear o utilizar herramientas automatizadas para acceder al Servicio sin nuestro consentimiento por escrito
• Revender o redistribuir el Servicio sin autorización
• Utilizar el Servicio para generar contenido publicitario engañoso o fraudulento
• Eludir cualquier límite de uso, restricciones de tokens o medidas de seguridad

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su acceso si viola estos Términos.

6. Propiedad Intelectual

Su Contenido: Usted conserva la propiedad de cualquier información de producto, descripciones y materiales que proporcione al Servicio. Al utilizar el Servicio, nos otorga una licencia limitada para procesar este contenido únicamente con el fin de prestar el Servicio.

Contenido Generado: Usted posee todos los derechos comerciales sobre los anuncios de video generados mediante su uso del Servicio. Puede utilizar el contenido generado en cualquier plataforma publicitaria, en cualquier mercado, sin tarifas de licencia adicionales.

Nuestra Propiedad Intelectual: El Servicio, incluyendo su tecnología, software, diseño, marca, modelos de IA, plantillas y toda la propiedad intelectual relacionada, sigue siendo propiedad exclusiva de Prizmad. Nada en estos Términos le otorga derechos sobre nuestra propiedad intelectual más allá del derecho limitado a utilizar el Servicio según lo previsto.

Avatares de IA: Los avatares de IA disponibles en el Servicio son activos propietarios. Su licencia para utilizar videos generados que contengan estos avatares está incluida en su suscripción, pero no se extiende a extraer, replicar o utilizar los modelos de avatar de forma independiente.

7. Restricciones de Contenido

Usted es el único responsable del contenido que cree utilizando el Servicio, incluida su legalidad, precisión y adecuación. El Servicio no debe utilizarse para generar contenido que:

• Viole cualquier ley o regulación aplicable
• Infrinja los derechos de propiedad intelectual de cualquier tercero
• Contenga afirmaciones falsas, engañosas o fraudulentas sobre productos o servicios
• Promueva productos, sustancias o actividades ilegales
• Explote o dañe a menores de cualquier manera
• Viole las políticas publicitarias de las plataformas de destino (TikTok, Meta, Google, etc.)

Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier contenido y terminar cuentas que violen estas restricciones sin previo aviso.

8. Exenciones de responsabilidad

Base "Tal cual": El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.

Sin garantía de resultados: No garantizamos ningún resultado publicitario específico, incluidos los índices de clics, los índices de conversión, el ROAS o los resultados de ventas. Las métricas de rendimiento mencionadas en nuestro sitio web se basan en datos agregados de los usuarios y los resultados individuales pueden variar.

Disponibilidad del servicio: No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores del Servicio. Podemos realizar un mantenimiento programado con aviso previo y no somos responsables por el tiempo de inactividad causado por circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Servicios de terceros: El Servicio se integra con proveedores externos (incluidos ElevenLabs, servicios de generación de video con IA y procesadores de pago). No somos responsables por el rendimiento, la disponibilidad o las políticas de los servicios de terceros.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Prizmad y sus directores, empleados, agentes y afiliados no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluidos, entre otros, la pérdida de ganancias, datos, oportunidades comerciales o buena voluntad, que surjan de su uso o la imposibilidad de usar el Servicio.

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo que surja de estos Términos o de su uso del Servicio no excederá el monto que nos haya pagado en los doce (12) meses anteriores al reclamo.

10. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Prizmad, sus funcionarios, directores, empleados y agentes de y contra cualquier reclamo, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios legales razonables) que surjan de:

• Su uso del Servicio
• Su violación de estos Términos
• Su violación de cualquier ley o regulación aplicable
• El contenido que cree, envíe o distribuya a través del Servicio
• Su infracción de los derechos de cualquier tercero

11. Vigencia y terminación

Estos Términos permanecen en vigor mientras usted use el Servicio. Podemos terminar o suspender su acceso de inmediato, sin previo aviso, por cualquier motivo, incluido el incumplimiento de estos Términos.

Tras la terminación, su derecho a usar el Servicio cesa de inmediato. Las secciones relacionadas con la propiedad intelectual, las exenciones de responsabilidad, las limitaciones de responsabilidad, la indemnización y la ley aplicable sobreviven a la terminación.

Puede terminar su cuenta en cualquier momento comunicándose con nosotros en support@prizmad.com o a través de la configuración de su cuenta.

12. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Emiratos Árabes Unidos, según sean aplicables en el Emirato de Dubái.

Cualquier disputa que surja de estos Términos o de su uso del Servicio se resolverá a través de los tribunales de Dubái, E.A.U., a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

Antes de iniciar cualquier procedimiento legal formal, ambas partes acuerdan intentar resolver cualquier disputa mediante negociación de buena fe durante un período de treinta (30) días.

13. Disposiciones generales

Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en plena vigencia y efecto.

Acuerdo integral: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier formulario de pedido aplicable, constituyen el acuerdo integral entre usted y Prizmad con respecto al Servicio.

Renuncia: Nuestra falta de aplicación de cualquier disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a esa disposición ni a cualquier otra.

Cesión: Usted no puede ceder ni transferir estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos Términos en cualquier momento sin previo aviso.

14. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos de Servicio, comuníquese con nosotros en: