Política de Privacidad

1. Introducción

Esta Política de Privacidad ("Política") establece cómo BT Innovations L.L.C-FZ ("nosotros", "nos", "nuestro" o "Prizmad") gestiona la información personal que recopilamos a través de nuestro sitio web en prizmad.com y propiedades digitales relacionadas (colectivamente, los "Servicios"), incluyendo nuestras actividades de marketing y otras actividades descritas en esta Política.

En Prizmad estamos comprometidos con proteger tu privacidad. Al visitar nuestro sitio web o utilizar nuestros Servicios, aceptas regirte por esta Política y consientes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información conforme a lo descrito aquí.

Podemos modificar esta Política periódicamente actualizando esta página. Los cambios entran en vigor a partir de la fecha de publicación indicada en la fecha de "Última modificación" anterior. Te recomendamos revisar esta Política con regularidad. Si no estás de acuerdo con esta Política, te pedimos que dejes de utilizar nuestro sitio web y Servicios de inmediato.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos dos categorías principales de información:

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

• Prestar, operar y mantener nuestros Servicios, incluida la generación de video ads con IA
• Procesar tus transacciones y gestionar tu suscripción y saldo de tokens
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, Servicios, actualizaciones y solicitudes de soporte
• Mejorar y desarrollar nuestros productos, contenido y Servicios
• Analizar patrones de uso para optimizar la experiencia de usuario y el rendimiento del Servicio
• Mostrar y medir anuncios y campañas de marketing
• Proteger la seguridad de nuestros Servicios y prevenir fraudes
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables

4. Servicios de Terceros

Nuestros Servicios se integran con proveedores externos para ofrecer funcionalidades clave:

• ElevenLabs — Servicios de generación de voz y text-to-speech
• Servicios de Generación de Video con IA — Para la creación de videos con avatares de IA
• Procesadores de Pago — Para la facturación de suscripciones y compra de tokens
• Proveedores de Analítica y Monitoreo — Incluyendo Google Analytics y PostHog para el análisis de uso, y Sentry para el monitoreo de errores de la aplicación (consulta las prácticas de privacidad de Google)
• Proveedor de Hosting (Vercel) — Para el alojamiento web y la entrega de contenido

Estos terceros pueden recopilar información sobre ti cuando utilizas nuestros Servicios. No controlamos sus tecnologías de seguimiento ni cómo las emplean. Te recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad.

5. Cookies

Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en tu navegador. Utilizamos cookies para:

• Reconocer tu navegador y recordar tus preferencias
• Comprender cómo interactúas con nuestros Servicios
• Mejorar la funcionalidad y el rendimiento del sitio web
• Mantener tu sesión activa y tu estado de autenticación

Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web, incluida la autenticación y la seguridad.

Cookies de Analítica: Utilizadas para recopilar información agregada y anónima sobre cómo los visitantes usan nuestro sitio web, ayudándonos a mejorar nuestros Servicios.

Cookies de Preferencias: Utilizadas para recordar tus ajustes y personalizar tu experiencia.

Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros Servicios.

6. Cómo Compartimos y Divulgamos la Información

No vendemos tu información personal a terceros.

Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Con proveedores externos que nos asisten en la prestación de nuestros Servicios, sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad
• Requerimientos Legales: Cuando lo exija la ley, una orden judicial o una solicitud gubernamental formal
• Protección de Derechos: Cuando sea necesario para hacer cumplir nuestros Términos de Servicio, proteger nuestros derechos, seguridad o propiedad, o los derechos, seguridad o propiedad de nuestros usuarios u otros
• Transferencias Comerciales: En relación con una fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida como parte de dicha transacción

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal mientras tu cuenta permanezca activa o según sea necesario para prestarte los Servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Cuando elimines tu cuenta, borraremos o anonimizaremos tu información personal dentro de un plazo razonable, a menos que la legislación aplicable exija su conservación.

8. Tus Derechos (GDPR y Usuarios Internacionales)

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido u otras jurisdicciones con leyes de protección de datos aplicables, dispones de los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre ti
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales ("derecho al olvido")
• Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales
• Portabilidad: Solicitar la transferencia de tus datos en un formato estructurado y de lectura mecánica
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos personales para determinados fines
• Retirar el Consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en support@prizmad.com. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información personal, incluyendo cifrado SSL (256 bits), infraestructura de servidores segura y estrictos controles de acceso.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos al máximo por proteger tu información, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Privacidad de Menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años. Si detectamos que hemos recopilado información personal de un menor de 18 años, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información.

11. Transferencias Internacionales de Datos

Tu información puede transferirse y procesarse en países distintos a tu país de residencia. Estos países pueden contar con leyes de protección de datos diferentes a las de tu jurisdicción.

Al utilizar nuestros Servicios, consientes la transferencia de tu información a los Emiratos Árabes Unidos y a otros países donde operan nuestros proveedores de servicios.

12. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos cualquier cambio sustancial publicando la Política actualizada en nuestro sitio web con una fecha de "Última modificación" revisada. El uso continuado de nuestros Servicios tras cualquier modificación constituye la aceptación de la Política actualizada.

13. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctanos en: